“Det funkar inte.”

Vad som inte funkar är inte alltid helt tydligt - men det är där du kommer in.

Hos oss handlar rollen inte om att ha alla svar från början, utan om att vilja förstå och ta reda på hur saker faktiskt hänger ihop.

Din roll hos oss

Som en del av vårt Customer Care-team jobbar du nära våra kunder när något strular i Business Central (och ibland Navision).

Du tar emot ärenden, sätter dig in i vad som hänt och driver dem vidare tills det faktiskt fungerar igen.

Ibland löser du det direkt. Andra gånger behöver du testa dig fram, analysera och utesluta olika scenarion eller ta hjälp av en kollega för att komma vidare.

Ofta är det en kombination.

Det viktiga är att du äger ärendet hela vägen. Du kan absolut involvera andra, men du släpper inte helheten eller ansvaret.

I vardagen innebär det att du:

• har löpande kontakt med kunder via telefon, mejl och portal

• felsöker och testar i systemet

• samarbetar med kollegor och eskalerar vidare vid behov

• håller ihop flera ärenden parallellt

Hur jobbet faktiskt är

Vi tror på en realistisk bild. Vissa dagar är lugnare och ger dig tid att gå på djupet och knyta ihop det du påbörjat. Andra dagar är tempot högre, med flera ärenden samtidigt och kunder som behöver hjälp - ibland ganska omgående.

Du behöver trivas i båda lägena. Det är just variationen som gör rollen både utvecklande och levande.

Teamet du blir en del av

Du blir en del av vårt Customer Care-team i Borås - ett fantastiskt och härligt team där vi hjälper varandra på riktigt. Här delar vi kunskap, ställer frågor och kliver in när någon kört fast. Det är hjärtligt, mycket skratt och väldigt lite prestige.

Vi är seriösa i det vi gör, men inte så seriösa att vi inte kan ha riktigt roligt på vägen.

Vem vi tror att du är

Du behöver inte kunna allt från start, men du behöver vilja förstå varför saker inte fungerar.

Vi tror att du:

• har erfarenhet av affärssystem eller liknande (Business Central är ett stort plus, men inget krav)

• är noggrann och uppmärksam på detaljer

• tar ansvar och driver saker hela vägen i mål

• trivs i dialog med både kunder och kollegor

• tycker om problemlösning – även när svaret inte är självklart

Varför Evidi

Hos oss får du en roll med variation, där ingen dag är den andra lik, och goda möjligheter att utvecklas, både i det du gör och tillsammans med kollegor som gärna delar med sig.

Och kanske viktigast av allt: du blir en del av ett team som bryr sig. Om jobbet, om resultatet och om varandra.

På Evidi jobbar vi nära våra kunder och är trygga i att inte alltid ha alla svar direkt - det viktiga är att vi hittar dem tillsammans.

Låter det rätt?

Skicka in din ansökan - vi ser fram emot att höra från dig.
Urval sker löpande.